Balanço da automação de atendimento (Helena) do estúdio Eli Sobrancelhas: do go-live até agora, quem entrou, quem qualificou, quem agendou, qual criativo puxa o lead e quem é o perfil de quem chega.
* Conversas iniciadas = métrica do Meta (attribution 7d). Leads qualificados = linhas reais gravadas pela Helena na planilha do CRM. A captura da conversa REAL é forte: das 30 que tiveram 1ª resposta, 26 viraram lead qualificado (87%). O vazamento está no topo — metade das 61 "conversas iniciadas" nem chega a uma resposta, e é aí que mora o bug do gatilho apagado. O gate ainda encaminhou 16 contatos fora de escopo (design, cursos, pagamento) pro humano sem poluir a operação.
| Criativo (vídeo) | Verba | Conversas | Custo/conversa | CTR | Freq. | Perfil |
|---|---|---|---|---|---|---|
| VIDEO ATENDIMENTO (genérico) | R$ 128,04 | 56 | R$ 2,29 | 1,02% | — | Volume |
| VIDEO ATENDIMENTO BRUCE | R$ 9,43 | 9 | R$ 1,05 | 2,24% | — | Eficiência |
| VIDEO ATENDIMENTO MARIA JOSE | R$ 48,62 | 8 | R$ 6,08 | 1,00% | — | Cortar |
O "VIDEO ATENDIMENTO BRUCE" segue entregando conversa a R$ 1,05 com CTR de 2,24%, mais que o dobro dos outros — o público dele clica com intenção real, não por curiosidade. E continua recebendo migalha: R$ 9,43 em 30 dias, nunca testado de verdade. A verba consolidou no vídeo genérico (R$ 128 de R$ 186, 69% do gasto) a R$ 2,29/conversa. Enquanto isso o MARIA JOSE deteriorou pra R$ 6,08/conversa (2,7x o genérico) e deve ser cortado. A ação nº 1 daqui continua sendo a mesma da rodada passada: redirecionar parte da verba do genérico pro BRUCE e finalmente medir se ele baixa o custo e sobe a qualidade do lead.
Hoje a planilha da Helena registra o score do lead (quente/morno), mas não registra de qual anúncio ele veio — a captura da origem do criativo é a pendência aberta da automação. Por isso dá pra dizer qual criativo traz mais conversa e mais barato (acima), mas ainda não dá pra afirmar com certeza qual traz mais lead quente vs mais lead frio. Resolver essa captura é o que destrava a resposta exata da tua pergunta — e vira a próxima melhoria de peso do fluxo.
Ainda majoritariamente feminino, mas homem já é 23% aqui contra ~7% no resto do estúdio — e subindo. Metade dos leads de tatuagem que a Helena atendeu são homens (Maurício, Diego, José Rafael, Neto, Elton, Rubens, Douglas…). A remoção de tatuagem é a porta que traz público masculino — segmento novo pra Eli.
Núcleo 25–44 = 66%. Adulto que fez a tatuagem há anos e hoje quer remover ou cobrir. O 25–34 sozinho é 43% do movimento.
Dos 26 leads: 100% tatuagem, ZERO micropigmentação pura (só 1 mencionou micro de passagem). A campanha roda com vídeo de atendimento de tatuagem, então só traz tatuagem — e a micro (R$150/sessão, pacote 3x R$350, ticket recorrente e mais alto) fica invisível no funil. Tamanhos de 2 a 30 cm, tatuagens de 5 meses a 18 anos de pele, mistura de remoção total e preparo pra cobrir. Intenção: 7 quentes, 19 mornos. O caso mais quente que escapou (Maurício) já tinha feito 4 sessões em outro lugar e queria continuar — lead pronto que não fechou o agendamento.
Feedback de cadeira pendente: ela compareceu? Se não, é no-show a mapear; se sim, falta lançar no banco.
Prova de que o morno também fecha quando o fluxo não quebra. Comparecimento a confirmar com a Eli.
Maior tatuagem da janela: ticket alto se fechar o pacote. Vale acompanhar de perto.
Sinal bom: a automação também dá conta de reagendar sessão de continuidade, não só captar lead frio. É recorrência funcionando.
A Helena qualifica e orça muito bem — o problema não é a entrada, é a saída. Ela leva o lead até o orçamento com precisão, mas não aperta o fechamento. Como a captura da conversa real já é forte (87% de quem responde vira lead), o maior ganho de conversão agora não é trazer mais lead: é fazer a Helena conduzir ativamente pro agendamento depois de dar o preço, com tratamento mais firme pro quente. Isso é ajuste de prompt, não de mídia.
O maior ganho não é mais lead: é a Helena conduzir ativamente pro agendamento depois de dar o preço, com tratamento mais firme pro quente. 26 leads e só 4 reservas. Ajuste de prompt.
Metade das conversas nem chega a uma resposta porque o lead que apaga a msg do anúncio não dispara a Helena. Capturar o referral do Click-to-WhatsApp destrava ~30 conversas/mês perdidas.
Recomendação de 15/07 ainda não aplicada. Conversa a R$ 1,05 e CTR 2,24% engavetado com R$ 9. Redirecionar verba do genérico + cortar o MARIA JOSE (R$ 6,08/conversa).
0 de 26 leads são micropigmentação — a campanha só traz tatuagem. Um vídeo de resultado de micro abre um funil de ticket recorrente (R$350 o pacote) que hoje está invisível.
Gargalo estrutural: o orçamento depende de foto + cm e o lead trava aí. Guia visual de medida / pedir de outro jeito pra ele não abandonar antes do preço.
Feedback pendente do estúdio pra fechar o ciclo: Marciana (09/07) e Maria Andreia (17/07) compareceram? Reconectar o Google Agenda permite cruzar remarcações/cancelamentos automaticamente. Bugs de produção (pausa do humano + gatilho de origem) seguem abertos na fila técnica.